πόσο με κρέμασε το πορτοκάλι για το τίποτα

Μετά τη μετακόμισή μου, πήρα μια συνδρομή Fiber με την Orange. Παρουσιάζοντας την ιστορία 4 μηνών περιπέτειας.

Το Διαδίκτυο έχει γίνει μια από τις βασικές ανάγκες της καθημερινής μας ζωής όπως το νερό ή το ρεύμα. Και για τους πιο συνδεδεμένους ανάμεσά μας, ακόμη και η επιστροφή στο ADSL δεν είναι πλέον δυνατή. Αυτό οφείλεται εν μέρει στον λόγο ότι η σύνδεση με το δίκτυο οπτικών ινών ήταν ένα από τα βασικά κριτήρια που έθεσα στον εαυτό μου το 2021, όταν αναζήτησα ένα νέο διαμέρισμα. Ωστόσο, δεν πίστευα ότι θα με οδηγούσε σε μια περιπέτεια με το Orange After-Sales Service.

εγγραφείτε σε ίνες

Αφού έλεγξα ότι το διαμέρισμά μου ήταν κατάλληλο για ίνα, σχεδίασα τη μετακόμισή μου για τις 18 Ιανουαρίου 2022 και τηλεφώνησα στην Orange στις 11 Ιανουαρίου για να μετακομίσω τη συνδρομή μου στη νέα μου κατοικία και να ζητήσω μια πιθανή επιχειρηματική χειρονομία. Εκμεταλλεύσου την ευκαιρία να ρωτήσω. Πιστότητα σε σταθερό και σχεδόν κινητό στα social. Μια περίοδος κατά την οποία δεν είχα τίποτα να επιπλήξω τον ISP ή τον πάροχο, τόσο ως προς την ποιότητα της υπηρεσίας όσο και για την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Η πρώτη έκπληξη, αντιμετώπισα ως ένα αντιπαθητικό και αλαζονικό άτομο, το οποίο μου εξήγησε γρήγορα με περιφρόνηση ότι ως πρώην πελάτης σαφώς δεν μπορούσα να επωφεληθώ από προωθητικές προσφορές που δημοσιεύτηκαν στο Διαδίκτυο και για νέους πελάτες. Μπορώ να προγραμματίσω Είτε, δεν περίμενα τόσα πολλά, και μετά από συζήτηση λαμβάνω έκπτωση 10 ευρώ το μήνα κατά τη διάρκεια ενός έτους, αυτό είναι ήδη ένα πρώτο βήμα.

Orange Shop 2

Για να ελέγξω την καταλληλότητά μου, παρέχω όχι μόνο τη διεύθυνσή μου, αλλά και το αναγνωριστικό της πρίζας οπτικών ινών που βρίσκεται ήδη στο σαλόνι μου (οπτικό σημείο τερματισμού ή PTO). Αρκεί να πούμε ότι είναι δύσκολο να είμαστε πιο ακριβείς. Σημαντικό σημείο για τις υπόλοιπες περιπέτειες.

Όταν βγαίνω ραντεβού με τη μετακόμισή μου, καίγομαι να το κάνω περίπου μια εβδομάδα νωρίτερα. , χρειάζονται τουλάχιστον δύο εβδομάδες “. Σε εκείνο το σημείο, δεν είναι μεγάλο πρόβλημα για μένα, λέω στον εαυτό μου ότι μπορώ να κάνω χωρίς internet για μια εβδομάδα (αν ήξερα…) εβδομάδα. Φταίω εγώ, το χρειάζομαι Θα έπρεπε να ήταν πιο γρήγορο, οπότε αποδεχτείτε τη μοίρα μου.

READ  Fortnite: Season 2, Κεφάλαιο 30, Ενημέρωση 20.00, Τέλος Δημιουργίας, Ανάβαση, Όλες οι λεπτομέρειες - Fortnite

Η κορύφωση της συζήτησης ήρθε τελικά όταν ο χειριστής μου πρόσφερε επιπλέον πτώση τιμής αν δεν έβγαζα τον αποκωδικοποιητή της τηλεόρασης από την προσφορά. Αυτό ακούγεται πολύ δελεαστικό σε κάποιον σαν εμένα που είχε ήδη αποσυνδέσει τον αποκωδικοποιητή του, αλλά γνωρίζοντας από πάνω τι έχει να προσφέρει η Orange αυτή τη στιγμή, του είπα ότι περίμενα».ελάχιστα» Ένα πακέτο με ταχύτητα downlink της τάξης των gigabit και 400 ή 500 Mbit/s, ακόμα και σε αυτή την τιμή, δεν με ενδιαφέρει. Ξεκινά μια καφκική συζήτηση όπου μου εξήγησε ζωώδη ότι η Orange δεν προσφέρει προσφορά gigabit, αλλά είναι 500Mb/s ή 2Gb/s… παρόλο που οι ταχύτητες περιορίζονται στο 1Gb/s ανά συσκευή Is.

Με λίγα λόγια, σφίγγω τα δόντια μου και τελικά οριστικοποιώ την εγγραφή μου στο Livebox Up Fiber Offer.

συνάντηση βαλς

Λίγες μέρες αφότου έφυγα, έλαβα το νέο μου Livebox και παρατήρησα ότι ο αριθμός κτιρίου για τη διεύθυνσή μου ήταν λάθος. Παραδόξως, επικοινώνησα με την Orange για να τους πω το σφάλμα, θυμίζοντας την ακριβή διεύθυνσή μου, καθώς και τον αριθμό των πριζών στο σαλόνι μου. Στη συνέχεια, μου εξήγησε ότι στην πραγματικότητα δεν πρόκειται για σφάλμα και ότι η διεύθυνση που αναφέρεται είναι του Σημείου Αμοιβαιότητας (PM), γιατί ναι, στην κατοικία μου, τα ντουλάπια σύνδεσης 6 κτιρίων βρίσκονται στο ίδιο μέρος, σε ένα κτίριο δεν είναι εκεί που μένω. Αλλά τι μπορεί να πάει στραβά αφού δώσω δύο φορές τον αριθμό της υποδοχής σύνδεσης;

Ανυπομονώ λοιπόν για την D-Day για τον τεχνικό που πρόκειται να έρθει και να με συνδέσει με την ίνα»Μεταξύ 8 π.μ. έως 11 π.μΕίμαι έκπληκτος όταν δεν υπάρχουν νέα στις 11. Εφαρμογή Orange and Me Εάν ένα σημάδι εξηγεί αυτή την απουσία, αλλά η ώρα του ραντεβού δεν αλλάζει. Μόνο την επόμενη μέρα βλέπω τις αναθεωρημένες κουλοχέρηδες για την επόμενη εβδομάδα χωρίς περαιτέρω ένδειξη.

READ  The Lab - Sony Xperia Pro-i: Πίσω από το μάρκετινγκ, αντίθετη πραγματικότητα
sms-πορτοκαλί-ακύρωση-ραντεβού-ίνα
Τα SMS ακολουθούν το ένα το άλλο και μοιάζουν // Πηγή: freandroid

Μπορεί να υπάρχει ανθρώπινο ή ημερολογιακό πρόβλημα, αλλά αυτή τη στιγμή το βρίσκω πολύ απογοητευτικό για την έλλειψη επικοινωνίας από την πλευρά του πρώτου χειριστή στη Γαλλία με αξιόπιστη εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Δεν πειράζει, οπότε περιμένω μια εβδομάδα για να ακυρώσω ξανά το ραντεβού μου την τελευταία στιγμή και μετά να το αναβάλω δύο εβδομάδες αργότερα. Ένας χορός που θα γινόταν η νέα μου ρουτίνα για 4 μήνες, δίνοντάς μου την εντύπωση ότι ζω τον μύθο του Σίσυφου.

“Είναι ελεύθερο λάθος”

Προφανώς, μόλις ακυρώθηκε το δεύτερο ραντεβού, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση, η οποία μου εξήγησε το πρόβλημα: “Είναι δωρεάν. οφείλεται σε«. θα δοθεί σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού μου.

Σε αυτό το σημείο, οφείλω να ομολογήσω ότι ο ειδικός σύμβουλος, που είχε οριστεί ως ο προνομιακός υπεύθυνος για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την κίνησή μου, ήταν υποδειγματική ήρεμος μπροστά στην ενόχλησή μου – πάντα πολύ ευγενικός, θυμηθείτε ότι μαζί σας Πότε είναι ότι η Οι άνθρωποι με τους οποίους επικοινωνείτε γενικά δεν έχουν καμία σχέση με αυτό – και πάντα με πολύ βαθιά απαντήσεις σε πολύ τεχνικές ερωτήσεις.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, βρήκα την ευκαιρία να ρωτήσω έναν φίλο, τεχνικό συνδέσεων στο Orange, αν μπορούσε να κάνει κάτι για μένα. Θα έπρεπε να τον είχα υποψιαστεί όταν μου εξήγησε ότι δεν μπορούσε να βρει τον αριθμό PTO μου στα αρχεία του.

«Δεν σου αξίζει…»

Στις 11 Μαΐου, 4 μήνες μετά την ιδιότητα μέλους μου, μετά από άλλη μια ακύρωση της τελευταίας στιγμής ενός άλλου ραντεβού, απογοητεύτηκα και τηλεφώνησα στην Orange Consultant, η οποία μου ζήτησε τον αριθμό PTO για τρίτη φορά. Μέσω του ακουστικού τον ακούω να χτυπά το πληκτρολόγιό του πριν του το πει… Δεν πληρούμαι για το Orange Fiber, αλλά μπορεί να μου προσφέρουν ADSL.

Freebox Delta με Player Pop
Freebox Delta με Player Pop

Σύμφωνα με την Orange, υποστηρίζοντας ότι το κτίριο είναι αποκλειστικό χειριστή, μόνο δύο κτίρια θα είναι ήδη ανοιχτά για να διαγωνιστούν για τη σύνδεση, συμπεριλαμβανομένου αυτού όπου βρίσκεται το σημείο συγκέντρωσης, το οποίο αρχικά εμφανίστηκε στη διεύθυνσή μου. Αποδεικνύεται ότι το πρόβλημα ανέφερα πίσω τον Ιανουάριο. Σύμφωνα με το ARCEP Ωστόσο, δεν υπάρχει προδιαγραφή για τον χειριστή του κτιρίου, επομένως είναι η Πορτοκαλί επιλογή.

READ  Πιο ισχυρό σε απόδοση και ταχύτερη φόρτιση

Κάπως έτσι, μόλις δέκα μέρες αργότερα, βρέθηκα στο σαλόνι μου με ένα λειτουργικό freebox και μια ορισμένη αποστροφή για το Πορτοκαλί, η οποία μπορεί να εντοπιστεί ήδη στις 11 Ιανουαρίου, όταν υπέδειξα τον αριθμό PTO μου. , ότι ήμουν δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για την προσφορά τους.

αργότερα στο μαγαζί

Μετά από όλες αυτές τις ανατροπές, νόμιζα ότι η ιστορία είχε τελειώσει, μέχρι που έφερα το κλειδί 4G στο κατάστημα για αυτήν την περίσταση και αυτό με βοήθησε ιδιαίτερα (το οποίο θα είναι το θέμα άλλου άρθρου) ). Και πάλι, η εμπειρία δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες μου, καθώς το άτομο που είχε έρθει να με υποδεχτεί στην είσοδο του καταστήματος δεν μπορούσε να με βοηθήσει, καθώς η γραμμή είχε ήδη ακυρωθεί. Περίμενα λοιπόν 40 λεπτά, βλέποντας ότι οι άνθρωποι που με κυνηγούσαν φρόντιζαν πριν από εμένα, για να επιστρέψει, επιτέλους, αυτός που με συνεχάρη και…dongleΕρώτηση σε λίγα λεπτά.

Συνολικά το πορτοκάλι θα με είχε χάσει 4 μήνες και 40 λεπτά…


Fibre

Bbox must Fibre

1 semaine

Débit jusqu’à 1 Gb/s

180 chaînes de TV incluses

Téléphonie vers 110 destinations


Fibre, Câble

RED box Fibre

4 jours

Débit jusqu’à 1 Gb/s

Sans Player TV

Téléphonie vers 100 destinations

καλώδιο ινών

SFR Fiber Box 7.500 Mb/s

πέντε μέρες

μέχρι το ρυθμό ροής 500 Mbps

Περιλαμβάνονται 160 τηλεοπτικά κανάλια

Τηλεφωνία σε 100 προορισμούς

όλα τα διαδικτυακά κουτιά


Σας προσκαλούμε να μας ακολουθήσετε Κατεβάστε την εφαρμογή μας για Android και iOS, Μπορείτε να διαβάσετε τα άρθρα, τα αρχεία μας και να παρακολουθήσετε τα τελευταία μας βίντεο στο YouTube.

Haralambos Barberakos

"Εμπειρογνώμονας για τη δια βίου μπύρα. Βραβευμένο maven μπέικον. Μελετητής μουσικής. Οπαδός του Διαδικτύου. Buff αλκοόλ."

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται.

Back to top